Notre accompagnement
De la prise en compte de vos besoins jusqu’au service après-vente, les équipes Teranga Software vous accompagnent à chaque étape de votre projet grâce à leur expertise métiers.
Un accompagnement sur-mesure grâce à la gestion de projet
Sans un accompagnement personnalisé et adapté, le déploiement d’un logiciel sur un ou plusieurs établissements peut s'avérer lourd et complexe.
Afin de réussir le déploiement de votre Projet, Teranga Software vous propose une équipe dédiée et spécialisée.
Avec notre équipe d'experts, nous mettrons en place une organisation et une planification de l’ensemble des activités visant à assurer l’atteinte des objectifs du projet (qualité, coûts, délais).
Les avantages d’une gestion de projet
Un support technique à vos côtés chaque jour
Accessible depuis nos solutions grâce à l'icône "?" avec un temps de réponse inférieur à une heure en moyenne, notre support technique est joignable 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, une disponibilité adaptée à votre activité afin de garantir la continuité de nos services.
Qualité, efficacité et rapidité, notre Service Après-vente vous recontacte dans les meilleurs délais et vous propose un accompagnement personnalisé à distance afin de vous guider dans vos problématiques techniques les plus urgentes ou de recueillir vos suggestions d'améliorations.
2 HEURES MAX
Notre support technique s'engage à vous recontacter en moins de deux heures.
7J/7 et 24H/24
Nous sommes disponibles quand vous en avez le plus besoin.
97% DE SATISFACTION*
La quasi-totalité de nos utilisateurs est satisfaite de la réactivité et de la qualité de notre support.
Et aussi à votre disposition, notre FAQ pour retrouver les réponses aux questions les plus posées par nos utilisateurs.
*Enquête Teranga Software réalisée auprès de ses clients