Notre accompagnement

De la prise en compte de vos besoins jusqu’au service après-vente, les équipes Teranga Software vous accompagnent à chaque étape de votre projet grâce à leur expertise métiers.

Image stylisée montrant trois personnages autour d'un table avec des ordinateurs

Un accompagnement sur-mesure grâce à la gestion de projet

Sans un accompagnement personnalisé et adapté, le déploiement d’un logiciel sur un ou plusieurs établissements peut s'avérer lourd et complexe.

Afin de réussir le déploiement de votre Projet, Teranga Software vous propose une équipe dédiée et spécialisée.

Avec notre équipe d'experts, nous mettrons en place une organisation et une planification de l’ensemble des activités visant à assurer l’atteinte des objectifs du projet (qualité, coûts, délais).

Les avantages d’une gestion de projet

  • Un interlocuteur privilégié qui centralise, relaie et coordonne avec vous
  • Un projet planifié, déployé à votre rythme
  • Des applications personnalisées, adaptées à vos besoins
  • Des préconisations adaptées à vos futurs projets, besoins
Reunion de 4 hommes autour d'une table, un ordinateur portable au premier plan

Un support technique à vos côtés chaque jour

Accessible depuis nos solutions grâce à l'icône "?" avec un temps de réponse inférieur à une heure en moyenne, notre support technique est joignable 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24, une disponibilité adaptée à votre activité afin de garantir la continuité de nos service.

Qualité, efficacité et rapidité, notre Service Après-vente vous recontacte dans les meilleurs délais et vous propose un accompagnement personnalisé à distance afin de vous guider dans vos problématiques techniques les plus urgentes ou de recueillir vos suggestions d'améliorations.

Un homme avec un micro casque assurant le SAV dans un call center

MOINS D'1 HEURE

Notre support technique s'engage à vous recontacter sous moins d'une heure.

7J/7 et 24H/24

Nous sommes disponibles quand vous en avez le plus besoin.

97% DE SATISFACTION*

La quasi-totalité de nos utilisateurs est satisfaite de la réactivité et de la qualité de notre support.

*Enquête Teranga Software réalisée auprès de ses clients